ein alter Klassiker.

Wie helfen Mitarbeiter der Microsoft-Hotline, eine defekte Glühbirne zu wechseln?

Schritt 1: "Nennen Sie bitte die Seriennummer."
Schritt 2: "Wie lautet die Fehlermeldung?"
Schritt 3: "Versuchen Sie es mit einem Neustart."
Schritt 4: "Es muss an Ihrer speziellen Hardware liegen, denn die gleiche Birne hier im Büro funktioniert tadellos."